الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

1️⃣ دور المنصة
المنصة وسيط إلكتروني يسهّل حجز الخدمات بين العميلات ومزودات الخدمة المستقلات.
المنصة لا تقدم الخدمة بنفسها، وإنما تنظّم عملية الحجز والدفع والتواصل.

2️⃣ الحجز
يتم اختيار مزودة الخدمة بناءً على ملفها وتقييمها.
وقت الحجز والموقع مسؤولية العميلة.
أي تعديل أو إلغاء يخضع لسياسة الإلغاء والاسترجاع.

3️⃣ الدفع
جميع المدفوعات تتم داخل المنصة.
لا يُطلب الدفع المباشر لمزودة الخدمة.
أي تعامل خارج المنصة يكون على مسؤولية العميلة.

4️⃣ سياسة الإلغاء والتأخير
يحق للعميلة الإلغاء ضمن الإطار الزمني المحدد.
التأخير غير المبرر قد يؤثر على الحجز.

5️⃣ جودة الخدمة
مزودة الخدمة مسؤولة عن تقديم الخدمة.
في حال وجود ملاحظة، يمكن رفع بلاغ عبر الدعم الفني (الواتساب في المنصة).
المنصة تسعى لحل الخلافات بعدالة.

توضيح مهم
باستخدام المنصة، تقر العميلة بالاطلاع والموافقة على الشروط والأحكام.