سياسة الإلغاء و الاسترجاع

1️⃣ التأخير من قِبل العميلة

التأخير لأكثر من 15 دقيقة قد يؤدي إلى:

تقليص مدة الخدمة،

أو إلغاء الخدمة حسب تقدير مزودة الخدمة.

لا يترتب على الإلغاء بسبب التأخير أي استرجاع للمبلغ.

2️⃣ عدم الحضور العميلة

في حال عدم حضور العميلة دون إلغاء:

يتم اعتبار الحجز مكتملًا.

لا يحق للعميلة استرجاع المبلغ.

3️⃣ الإلغاء من قِبل مزودة الخدمة
في حال إلغاء الحجز من قبل مزودة الخدمة:
يتم استرجاع كامل المبلغ للعميلة.

تسعى المنصة إلى:
إعادة الحجز مع مزودة خدمة أخرى (إن أمكن)،
أو تنفيذ الاسترجاع فورًا.

4️⃣ الحالات الطارئة
في الحالات الطارئة أو الظروف القاهرة:
يمكن للعميلة رفع طلب مراجعة عبر الدعم الفني في الواتساب،
يتم النظر في الطلب حسب تقدير إدارة المنصة دون التزام بالقبول.

5️⃣ توضيح مهم
باستخدام المنصة، تقر العميلة بالاطلاع والموافقة على سياسة الإلغاء والاسترجاع.